الاستبدال والاسترجاع

شروط واضحة وعادلة — بدون غموض

نؤمن في One Touch Man بأن العميل يستحق تجربة شراء مريحة وآمنة. لهذا وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومنصفة — اقرأها بهدوء واعرف حقوقك كاملة.

حقك تفتح وتعاين قبل الاستلام

من حقك فتح الشحنة ومعاينة القطعة كاملاً قبل استلامها — المندوب بيستناك وتقدر تقيس وتشوف كل حاجة قبل ما توقع الاستلام.

استبدال المقاس

يحق لك الاستبدال خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير مستخدمة.

تتحمل نصف مصاريف الشحن فقط في حالة الاستبدال.

عيب فني أو خطأ في الطلب — مجاناً

إذا وصلك المنتج به عيب تصنيعي أو كان مختلفاً عما طلبته — الاستبدال مجاني بدون أي مصاريف شحن. خدمة ما بعد البيع متاحة لأي عيب فني يظهر بدون سوء استخدام.

الاسترجاع بعد الاستلام

في حالة طلب الاسترجاع بعد الاستلام تتحمل مصاريف شحن إضافية لإعادة القطعة إلينا.

رفض استلام الأوردر

في حالة رفض الاستلام بدون سبب تتحمل مصاريف الشحن كاملة ذهاباً وإياباً.

شروط قبول الاستبدال

القطعة بحالتها الأصلية — غير مغسولة وغير مستخدمة.

الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الأوردر.

التواصل معنا أولاً لتأكيد توفر المقاس المطلوب قبل الإرسال.

كيف تطلب الاستبدال؟

تواصل معنا

أرسل لنا رسالة عبر صفحة التواصل أو فيسبوك مع رقم طلبك والمشكلة.

نأكد توفر المقاس

نتحقق من توفر المقاس البديل ونأكد لك في أسرع وقت.

ترسل القطعة مع المندوب

نرسل لك مندوب الشحن يستلم القطعة من بيتك مباشرة.

نرسل لك البديل

بعد استلام القطعة نرسل لك المقاس الجديد في أقرب وقت.

عندك سؤال أو طلب استبدال؟ تواصل معنا مباشرة وهنساعدك في أسرع وقت.

تواصل معنا ←